سوالات متداول

بیشترین سوالات ایجاد شده توسط شما

بله، شما باید با ثبت نام در سایت پلی استور خرید کنید. به شما پیشنهاد می شود جهت سهولت در پیگیری سفارش و عدم نیاز به پر کردن اطلاعات در خرید های آتی، حتما قبل از خرید، در سایت پلی استور ثبت نام کنید. با عضویت در پلی استور می‌توانید: سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیری

سوالات فرعی

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از پلی استور خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۳ مرحله تکمیل خواهد شد: ۱) ورود، ۲) اطلاعات ارسال سفارش، ۳) اطلاعات پرداخت. در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش پیشنهاد میشود از طریق سایت سفارش خود را ثبت کنید ولی همچنان میتوانید از طریق تلفن سفارش خود را ثبت کنید .

کالاهای دارای قیمت که در سایت پلی استور با وضعیت “موجود” مشخص شده، قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.

مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

همگی کاربران پلی استور می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت پلی استور، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. در صورتی که آدرس تحویل سفارش تهران باشد، مشتریان می‌‏توانند هزینه را هنگام تحویل سفارش، در محل به صورت نقدی پرداخت کنند.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.